Retourinformatie

Retourinformatie & Garantie

Wij doen ons uiterste best om je bestelling naar wens te verzorgen. Is er echter onverhoopt iets misgegaan met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Indien wij een fout hebben gemaakt, zorgen wij kosteloos voor een vervangend product. Mocht er iets anders mis zijn, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor teleurstellingen door keuzes in bijvoorbeeld kleuren, materialen of spelfouten die tijdens het bestelproces zijn gemaakt.

Retourzendingen zonder voorafgaande melding worden niet geaccepteerd.

Conform de Wet Koop op Afstand zijn wij niet verplicht om op maat gemaakte of speciaal voor de klant vervaardigde producten terug te nemen. Dit betekent dat als je niet tevreden bent met het eindresultaat, wij geen geld teruggeven. Uiteraard, als het product beschadigd is of als er een fout van onze kant is gemaakt, zorgen wij voor herstel en/of vervanging. Meld dit direct na constatering via e-mail.

Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn, heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. De kosten voor het retourneren van je adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle bijgeleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Om van dit recht gebruik te maken, kun je het onderstaande formulier invullen en sturen naar info@naam-bordjes.nl.

Naam-bordjes.nl vergoedt alle betalingen van de consument (inclusief eventuele leveringskosten voor België), indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, binnen 14 dagen na de melding van herroeping. We wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd. We gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling is gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode.

Als je hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, is naam-bordjes.nl niet verplicht de bijkomende kosten van de duurdere methode terug te betalen.

Garantie

Wij bieden 1 jaar garantie op alle artikelen.

Retouradres (let op geen bezoekadres):

Van der Stelt & Drijvers - naam-bordjes.nl

Sprokkelenburg 10

4207BB Gorinchem

info@naam-bordjes.nl